SKILMÁLAR BÓNUS

1. Almennt

Þessir skilmálar gilda um kaup, þjónustu og notkun á vefsíðu Bónus (www.bonus.is) og í verslunum Bónus um land allt.
Markmið skilmálanna er að tryggja gagnsæi, öryggi og góða upplifun viðskiptavina.
Með því að nota vef Bónus eða versla í netverslun samþykkir viðskiptavinur þessa skilmála.

2. Opnunartímar og þjónusta

Opnunartímar einstakra verslana Bónus eru birtir á bonus.is/opnunartimar/
Við leggjum áherslu á að veita hraða og góða þjónustu og hvetjum viðskiptavini til að hafa samband í gegnum flipann „Hafa samband“ á vefnum eða með því að hringja í 527 9000 ef upp kemur spurning eða vandi.

3. Skilareglur

3.1 Almennt um skil

• Gölluðum vörum fæst skilað gegn framvísun kassakvittunar innan 14 daga frá kaupdegi.
• Viðskiptavinur getur valið hvort hann fái sams konar vöru í staðinn eða inneignarnótu.
• Kælivörum og frosnum vörum fæst ekki skilað, þar sem kælikeðja gæti hafa rofnað.

3.2 Réttur neytenda

Við fylgjum lögum um neytendakaup og reglugerðum Neytendastofu.
Ef ágreiningur kemur upp um skil eða viðskipti skal leitast við að leysa málið á einfaldan og sanngjarnan hátt.

4. Vafrakökur (Cookies)

Bónus notar vafrakökur til að tryggja bestu mögulegu upplifun notenda á vefnum.
Vafrakökur eru notaðar til að:

• Tryggja eðlilega virkni vefsins
• Mæla notkun og bæta þjónustu
• Birta markvissar auglýsingar í samstarfi við þriðju aðila (t.d. Google, Meta)

Þú getur samþykkt, hafnað eða stillt vafrakökur í stillingum sem birtast við fyrstu heimsókn eða síðar undir „Stillingar vafrakaka“.

5. Persónuvernd

5.1 Markmið og ábyrgð

Bónus leggur áherslu á að meðhöndla allar persónuupplýsingar sem trúnaðarmál í samræmi við lög nr. 90/2018 og GDPR (ESB reglugerð 2016/679).
Við tryggjum að allar upplýsingar séu unnar á öruggan og gagnsæjan hátt.

5.2 Hvaða upplýsingar eru unnar

Við vinnum eftirfarandi tegundir gagna:

• Nafn, kennitala og samskiptaupplýsingar
• Upplýsingar um pantanir, greiðslur og afhendingar
• Notkunargögn á vef (IP-tala, vafrakökur, greiningartól)
• Upplýsingar vegna Bónuskorts eða markaðssamskipta (með samþykki)

5.3 Tilgangur vinnslu

Persónuupplýsingar eru notaðar til að:

• Ljúka viðskiptum og afgreiða pantanir
• Veita þjónustu og svara fyrirspurnum
• Senda tilboð og fréttabréf með samþykki
• Greina notkun vefs og bæta upplifun
• Uppfylla lagaskyldur, s.s. varðveislu bókhaldsgagna

5.4 Lagagrundvöllur

Vinnsla byggir á:

• Samningi við viðskiptavin
• Samþykki (t.d. fyrir markaðssamskiptum eða vafrakökum)
• Lögmætum hagsmunum (t.d. til að bæta þjónustu)
• Lagaskyldu (t.d. bókhald og skattaskil)

5.5 Þriðju aðilar

Persónuupplýsingar kunna að vera unnar af þjónustuaðilum Bónus, svo sem:

• Hýsingaraðilum, greiðslugáttum og greiningarþjónustum
• Markaðs- og tölvukerfisþjónustum

Allir aðilar vinna gögn samkvæmt samningi og trúnaðarskyldu.
Gögn eru ekki flutt úr Evrópska efnahagssvæðinu nema tryggt sé sambærilegt verndarstig.

5.6 Öryggi gagna

Bónus beitir viðeigandi tæknilegum og skipulagslegum ráðstöfunum til að tryggja öryggi gagna og vernda þau gegn óheimilum aðgangi, misnotkun eða eyðingu.

6. Úrlausn vafamála

Ávallt skal reyna að leysa mál á einfaldan og sanngjarnan hátt.
Ef það tekst ekki er hægt að bera málið undir Kærunefnd þjónustu og lausafjárskaupa sem starfar á vegum Neytendastofu.
Sem síðasta úrræði er hægt að bera málið undir íslenska dómstóla, í lögsagnarumdæmi seljanda.

7. Ábyrgð og fyrirvari

Bónus tekur ekki ábyrgð á villum í verði eða lýsingum á vefnum.
Við áskiljum okkur rétt til að leiðrétta verðvillur og hafna pöntun ef varan hefur verið vitlaust verðmerkt.

8. Breytingar á skilmálum

Bónus áskilur sér rétt til að breyta þessum skilmálum hvenær sem er.
Nýjustu útgáfa er ávallt birt á bonus.is/skilmalar.
Við hvetjum viðskiptavini til að skoða reglulega uppfærslur.

© 2025 Bónus – Allur réttur áskilinn